Обучение руководителей высшего и среднего звена

Руководители высшего и среднего звена являются одной из ключевых групп при организации очных коммуникаций и оказывают существенное влияние на эффективность использования электронных и печатных каналов коммуникации. Руководитель должен уметь качественно передавать текущую информацию, транслировать сообщения о стратегии и ценностях, вовлекать сотрудников в процесс коммуникации. Таким образом, он выступает не только как передатчик информации, но и как организатор процесса коммуникации, что, помимо прочего, требует от него эмоциональной компетентности.

ТРЕНИНГ ПО ВНУТРЕННИМ КОММУНИКАЦИЯМ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Тренинговая программа составляется по принципу развития коммуникативной компетентности руководителей как внутренних коммуникаторов, а также развития их индивидуального коммуникативного стиля. Процесс освоения навыков основан на понимании задач системы внутренних коммуникаций в организации и роли, которую играют в ней руководители.

Результаты тренинга для Компании:

• упорядочивание и систематизация процесса внутренних коммуникаций;
• унификация системы и подходов к осуществлению внутренних коммуникаций;
• формирование пула внутренних коммуникаторов;
• оперативное донесение необходимой информации до всех заинтересованных сотрудников;
• поощрение работы менеджеров с информацией.

Тренинг включает следующие содержательные блоки

1.ФОРМИРОВАНИЕ ЕДИНОГО ПОНИМАНИЯ РОЛИ И МЕСТА ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ

• Роль внутренних коммуникаций в управлении компанией.
• Функции руководителей и менеджеров в процессе коммуникации.
• Регламентация деятельности в сфере внутренних коммуникаций. Присвоение и отработка регламентов.

2. РАЗВИТИЕ КОММУНИКАТИВНЫХ НАВЫКОВ

• Анализ этапов коммуникационного процесса.
• Приемы управления диалогом, выстраивание содержания, уровни аргументации, выявление и нейтрализация негатива в коммуникации с сотрудниками, сложные вопросы, разбор типичных ошибок.
• Работа с неформальными каналами распространения информации.
• Отработка индивидуального коммуникативного стиля.

3 . НАВЫКИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С СОТРУДНИКАМИ

• Специфика внутренней аудитории, целевые группы и их потребности.
• Методы вовлечения сотрудников в процесс коммуникации.
• Эмоциональное лидерство и коммуникация по ценностям.
• Методы воздействия на аудиторию. Психологические особенности восприятия информации.
• Организация процесса передачи информации, поддержка внутренних информационных кампаний.
• Моделирование коммуникационной активности в нескольких форматах
  с ориентацией на различные группы сотрудников (например, организация прямых форм коммуникации с сотрудниками: выступления, совещания, информационные встречи, собрания, индивидуальные коммуникации и пр.).

Формы работы:

• групповой тренинг;
• индивидуальная работа (коучинг, моделирование ситуаций с группой экспертов).